Józef Haller: Sukces to zadowolony klient, zespół i marka

Z dr Józefem Hallerem, prezesem Zarządu Serwis Haller, partnera General Motors Poland i Chevrolet Poland, specjalistą w zakresie zarządzania rozmawia Artur S. Górski

– Po raz czwarty z rzędu Serwis Haller zajął pierwsze miejsce w sprzedaży wśród pomorskich salonów Opel i Chevrolet w 2012 roku. Gdzie upatrywać należy klucza do sukcesu  w branży motoryzacyjnej, która jakoby przechodzi swój kryzys vide przeniesienie produkcji aut z Tychów…
Józef Haller: Nie jesteśmy zdeterminowani komunikatami o kryzysie. Od lat robimy swoje. Stawiamy na profesjonalizm, na zadowolenie klienta, nie tylko na jego zdobycie, ale i utrzymanie przy naszej firmie i markach przez nas oferowanych. Efekty naszej pracy są wymierne. W minionym roku nasza sprzedaż wzrosła w stosunku do analogicznego okresu roku poprzedzającego. Budujemy naszą renomę czwartą dekadę…

- Serwis Haller działa na trójmiejskim rynku motoryzacyjnym od 1976 roku. Jakie jest biznesowe „credo” waszej działalności?
Józef Haller: Zajmując się sprzedażą oraz obsługą posprzedażną samochodów stawiamy na jakość naszych usług, wypracowanie profesjonalnej klasy i jej utrzymanie. Poza tym oferujemy dobre, sprawdzone produkty opla i chevroleta. Klient, który zdecyduje się na skorzystanie z naszych propozycji spotyka się z fachową obsługą tak przez specjalistów z działu sprzedaży, jak i serwisu.

- Społeczna odpowiedzialność biznesu, dbanie o pracowników to jedna z cech nowoczesnej gospodarki. Czy zespół Serwis Haller czuje się zintegrowany z firmą?
Józef Haller: Cieszymy się z faktu, iż pracownicy czują, iż nasz sukces jest też ich sukcesem. Mamy najpewniej najmniejszą rotację pracowników w branży dealerskiej na Pomorzu. Stała kadra dobrze o nas świadczy. 

- Oferta też jest stała, jeśli chodzi o marki. A jakie nowości w tym roku przygotowują wasi partnerzy?
Józef Haller: W pierwszej połowie roku w trójmiejskich salonach Serwis Haller zadebiutuje model  Opel Cascada,  stylowy, całoroczny średniej wielkości kabriolet. Za pół roku będziemy oferowali tez Opla Adama, auto miejskie, konkurenta dla „mini” i „500”. W naszej ofercie pojawi się też Insignia po liftingu i SUV Chevrolet Truck. Będzie też model, który na razie pozostaje naszym „asem w rękawie”.

- I jeszcze dygresja...Łączy pan praktykę z teoretycznym przygotowaniem, jako doktor z zakresu zarządzania. Imię Józef to ukłon w stronę generała i polityka narodowego Józefa Hallera?
Józef Haller: Myślałem nawet o tym, by swoją wiedzę przekazywać studentom, ale nie da się pracy naukowej pogodzić z wyzwaniami, jakie niesie biznes. Co do imienia to jego źródła należy rzeczywiście szukać w naszej historii (śmiech). Tytuł doktorski zaś otrzymałem na podstawie rozprawy na temat branży dealerskiej.