Józef Haller: Na firmę patrzymy z punktu widzenia klienta

Rozmowa z Józefem Hallerem, wiceprezesem Serwis Haller

- Serwis Haller został liderem dorocznego Wielkiego Testu Salonów, przeprowadzonego po raz dwunasty przez tygodnik motoryzacyjny Auto Świat. Co taki tytuł oznacza dla salonu, który prawie czterdzieści lat działa na trójmiejskim rynku motoryzacyjnym?
Józef Haller: Faktycznie w przyszłym roku będziemy obchodzili czterdziestolecie, a nasze wyniki i miejsce w rankingu Wielkiego Testu Salonów są przede wszystkim zasługą zespołu, z którym współpracuję od wielu lat i któremu dziękuję przede wszystkim za dbanie o najwyższy
standard obsługi Klientów oraz profesjonalizm.

- Jaki jest klucz do sukcesu Serwis Haller?
Józef Haller: Według mnie kluczem jest przede wszystkim dbanie o Klientów i ciężka praca. Osiągnięty wynik i nasze miejsce w rankingu to na pewno efekt wytężonej pracy całego zespołu, ale przede wszystkim słuchanie naszych Klientów. To jest naszym priorytetem. Wynik badania jest swojego rodzaju papierkiem lakmusowym tego, jak obsługiwani są wizytujący nasze salony Klienci - audytor badający salon jest przecież losową próbką rzeczywistego klienta, który przychodzi do naszego salonu i jest zainteresowany skorzystaniem z naszych usług. Robimy wszystko, aby jakość obsługi klientów utrzymywać na najwyższym poziomie.

- Czego klienci mogą spodziewać się jesienią w salonie Serwis Haller?
Józef Haller: Nie tylko jesienią, ale każdego dnia mogą się spodziewać najwyższych standardów obsługi. Jeżeli tak nie będzie, na pewno w odpowiedni sposób zareagujemy. Jeśli chodzi z kolei o produkty i nowe modele, to Opel obfituje w nowości. Na przełomie roku pojawiło się nowe Vivaro zarówno w wersji osobowej jak i dostawczej. Pojawił się również nowy model ADAMa Rocks, czyli uterenowiona wersja naszego mistrza personalizacji. W styczniu zadebiutowała także nowa Corsa, a w czerwcu pojawił się zupełnie nowym miejski model w gamie Opla - KARL. Pod koniec roku spodziewamy się Astry nowej generacji. I nie będzie to facelifting samochodu, ale całkowicie nowa konstrukcja. Bardzo istotnym elementem, na który zwrócili uwagę konstruktorzy Opla jest waga samochodu. W nowej Astrze została obniżona o około 150-200 kilogramów. To z pewnością będzie
miało wpływ na wartości trakcyjne, jezdne, czy parametry bezpieczeństwa. Liczymy, że samochód będzie dostępny już na przełomie listopada i grudnia.
Rozmawiał Tomasz Łunkiewicz