AW ISO 17025

• Osób zaangażowanych w projektowanie i zarządzanie systemami branży medycznej
• Decydentów odpowiedzialnych w firmach za nadzór i weryfikację systemów ISO 17025
• Pełnomocników ISO 17015, pracowników i kierowników działów zarządzania lub kontroli jakości i pracowników laboratoriów zakładowych
• Osób zainteresowanych nabyciem praktycznych umiejętności auditowania systemów zarządzania jakością

1. Zagadnienia związane z systemem zarządzania ISO 17025 i ISO 9001
2. Omówienie i interpretacja wymagań normy ISO 17025
3. Zasady i techniki audytowania wg międzynarodowych standardów ISO, IAF, IIA
4. Kompetencje interpersonalne audytorów wewnętrznych – psychologia komunikacji, asertywność, zarządzanie zespołem audytorów
5. Psychologia audytów wewnętrznych – bariery komunikacyjne, negatywne nastawienie, komunikacja, sztuka dowiadywania się, obserwacji, wyciągania wniosków
6. Projektowanie audytu – wymagania i potrzeby klientów, określenie celów audytów, planowanie audytów
7. Prowadzenie audytów, działania poaudytowe – prowadzenie spotkań, ustalanie niezgodności, raport audytu, działania korygujące, zapobiegawcze
8. Usługi doradcze świadczone przez audytorów wewnętrznych – doskonalenie systemów
9. Egzamin

Metodologia: Interaktywna prezentacja zagadnień szkolenia; dyskusja i wymiana doświadczeń uczestników; trenowanie sytuacji interpersonalnych przez uczestników; analizy przypadków i scenek auditowych; ćwiczenia do wykonania indywidualnie i grupowo.

Zaświadczenia: Wydane na podstawie § 6 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. Nr 31, poz.216)

Czas trwania: 24h.     

Termin: 21-22.03.2013