Jak H&M (niechcący) rozdaje pieniądze

Od 19 sierpnia we wszystkich sklepach odzieżowych popularnej sieci „H&M”, wprowadzono promocję: do każdego zakupu dokonanego w dziale dziecięcym, oprócz towaru, klient otrzymuje kartę o wartości 20 złotych do wydania w sklepach sieci (ważną do 1 września bieżącego roku!).

Problem polega na tym, że polityka firmy pozwala na zwrot każdego zakupionego towaru (bez podawania przyczyny, ale koniecznie z paragonem) w ciągu 29 dni od daty zakupu, przy pełnym zwrocie kosztów. Ponieważ kart nie trzeba zwracać, tym samym klient dokonując zakupu gumek do włosów (6,95 zł) może je następnie zwrócić otrzymując pieniądze i zachowując karty, którymi może następnie płacić. Aha: ważne by każdy towar kupować na oddzielny paragon. Jak zapewniła mnie anonimowa pracowniczka H&M, wartość kart może się sumować, to znaczy: możemy zapłacić dwoma kartami za męskie bokserki (39 zł) i tym samym (ponieważ wcześniej zwróciliśmy spinki, torebeczki, czapeczki...), praktycznie nie wydając ani grosza, dostajemy towar pozbywając się kart.

Jak osobiście sprawdziłem, podobny „schemat” działa i pozwala „zarobić”. Zastrzegający anonimowość pracownik sieci opowiedział o kobiecie, która zakupiła 27 gumek do włosów (które zapewne następnie oddała) „zarabiając” na kombinacji... 540 złotych. 

Choć można zastanawiać się nad etycznością stosowania tego zabiegu, działanie jest w pełni legalne i polega na wykorzystaniu pomyłki sieci, która, planując kampanię, nie uwzględniła „pomysłowości” klientów. Ponieważ jak głosi ostatnie zdanie zapisane na karcie: „H&M zastrzega sobie prawo do zmiany warunków korzystania z niniejszej karty bez uprzedniego powiadomienia”, wydaje się, że „centrala” najpóźniej w poniedziałek zauważy błąd i wprowadzi stosowne uregulowania, by podobnym machinacjom zapobiec. Najprawdopodobniej jednak do jutra setki osób zdążą za darmo uzupełnić garderobę.
Jacek Wierciński