IRK

AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ISO 9001™

Cel szkolenia: Szkolenie przygotowuje do samodzielnego planowania, przeprowadzania i dokumentowania wewnętrznych audytów systemów zarządzania jakością wg normy ISO 9001.

Przeznaczenie szkolenia: Szkolenie przeznaczone jest dla osób reprezentujących organizacje, które mają już wdrożony system zarządzania jakością wg norm ISO 9000, są w trakcie jego wdrażania lub planują wdrożenie oraz dla osób chcących zajmować się audytowaniem systemów jakości. Szkolenie prowadzone jest według normy dotyczącej audytowania PN-EN ISO 19011:2003, z uwzględnieniem różnych technik audytowania i psychologicznych aspektów audytu. Obejmuje wykłady, ćwiczenia i pracę w grupach.

Program szkolenia:

1.     System Zarządzania Jakością ISO 9001 – wiadomości ogólne

2.     Zasady zarządzania jakością

3.     Audytowanie Systemów Jakości – zapoznanie się z normą ISO 19011

4.     Terminy i definicje – podstawy audytu

5.     Zasady i techniki audytowania

6.     Fazy audytu: zainicjowanie audytu, przegląd dokumentacji, przygotowanie audytu (ćwiczenie: planowanie audytu, techniki audytowania)

7.     Wykonanie audytu – spotkanie otwierające, komunikacja (ćwiczenie: pytania kontrolne – wykład)

8.     Psychologia audytu:

§  Wprowadzenie do psychologii audytowania

§  Asertywność, pokonywanie barier niechęci do audytora

§  Komunikacja podczas audytu

§  Kompetencje audytorów: wiedza i umiejętności, cechy osobowościowe

§  Utrzymywanie i doskonalenie kompetencji

§  Ocena audytora – metody oceny (ćwiczenie: kryteria dla audytorów)

9.     Proces dochodzenia do wniosków z audytu, gromadzenie informacji, rodzaje pytań (wykład, i ćwiczenie)

10.  Ustalenia z audytu – niezgodności (ćwiczenie: zapisywanie niezgodności)

11.  Wnioski z audytu, – spotkanie zamykające, – raport z audytu, – zamknięcie audytu

12.  Przeprowadzenie audytu wewnętrznego (symulacja)

13.  Działania poaudytowe – działania korygujące i zapobiegawcze

14.  Egzamin końcowy – test

Metodologia: Interaktywna prezentacja zagadnień szkolenia; dyskusja i wymiana doświadczeń uczestników, trenowanie sytuacji interpersonalnych przez uczestników; analizy przypadków i scenek audytowych.

Zaświadczenia: Zaświadczenie wydano na podstawie §18 ust. 2 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 186).

Czas trwania: 24h. Aktualny terminarz szkoleń na stronie www.irk.com.pl

Cena: 951,22 + VAT = 1 170,00 zł

Termin najbliższego szkolenia: 30-31.01.2014r.

Trener: Aleksandra Romanowska (mgr inż. biotechnologii; absolwentka Podyplomowych Studiów Zarządzania Jakością i TQM Politechniki Gdańskiej, Podyplomowych Studiów Matematycznych oraz Podyplomowego Studium Pedagogicznego; Ekspert TUV- Food Safety & Quality Management System; Ekspert ds. Systemów Bezpieczeństwa i Jakości Żywności; Audytor Wewnętrzny systemów zarządzania jakością wg norm: ISO 22000, ISO 9001, ISO 18001, ISO 17025, ISO 14001; Specjalista ds. Dietetyki).

Zgłoszenia: Formularz zgłoszeniowy do pobrania na stronie www.irk.com.pl