Lewandowski: Staramy się ułatwić kibicom dostęp do wejściówek na mecz

Z Michałem Lewandowskim, rzecznikiem prasowym Lechii Gdańsk rozmawiał Paweł Doczyk

- Na czym dokładnie polegają zmiany dotyczace sprzedaży biletów i karnetów?
Michał Lewandowski: Najważniejsza zmiana to, że od rundy wiosennej tego sezonu bilety i karnety na mecze Lechii będą sprzedawane w pierwszej kolejności wyłącznie na dolny poziom trybun. Dopiero po jego zapełnieniu będzie możliwość otwierania sektorów na górnym tarasie PGE Areny Gdańsk. Uruchomienie sprzedaży na górnych trybunach będzie następowało dopiero w momencie, gdy poziom zapełnienia miejsc w dolnych sektorach danej trybuny (niebieska, zielona, żółta - dop. PD) będzie przekraczał 90 %. Trzeba jednak pamiętać, że nie będzie to oznaczało uruchomienia całego poziomu górnego, a jedynie kolejnych wygrodzonych sektorów. Ta decyzja wynika z kilku czynników. Pozwoli m.in. na ograniczenie kosztów funkcjonowania obiektu w dniu meczu.
Posiadaczom rocznych abonamentów proponujemy przeniesienie się na dolne sektory. Oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby ta operacja przebiegła w jak najmniej uciążliwy dla kibiców sposób. Cała operacje dotyczy około 300 posiadaczy karnetów rocznych. Mogą oni przesiąść się na sektor dolnego poziomu, z wyjątkiem strefy prestige oraz sektorów 1, 2. Jednocześnie każda osoba, którą przesiadka nie satysfakcjonuje, zgodnie z regulaminem, ma prawo do zwrotu karnet. Zmiana miejsca z górnego poziomu na dolny jest szybką i prostą operacją, którą przeprowadzić będzie można w dowolnym punkcie sprzedaży biletów i karnetów na mecze Lechii, mailowo pisząc na adres: bilety@lechia.pl oraz przez Internet na portalu kupbilet.lechia.pl.
Jednocześnie klub wprowadza kolejne udogodnienie dla posiadaczy karnetów na cały sezon 2012/2013 z dolnego poziomu trybun. Do 24 lutego ich posiadacze mogą zmienić swoje miejsce w tej samej kategorii cenowej. Będzie można to zrobić samemu na wyżej podanej stronie internetowej lub tradycyjnie w dowolnym punkcie sprzedaży biletów i karnetów na mecze Lechii. Dodatkowe informacje i odpowiedzi można uzyskać telefonicznie pod numerem +48 58 768 84 01, mailowo bilety@lechia.pl oraz osobiście w dziale dystrybucji biletów na PGE Arena Gdańsk od poniedziałku do piątku w godz. 10.00-16.00 oraz na oficjalnej stronie klubu.

- Czy w porównaniu do rundy jesiennej nastąpi zmiany w cenach biletów bądź karnetów? Ile do tej pory sprzedano karnetów?
Michał Lewandowski: Jeśli chodzi o ceny, to zostały one ustalone przed sezonem i nie ulegną zmianie. Natomiast co do sprzedanych karnetów to do 11 lutego sprzedano ponad 800 karnetów na rundę wiosenną. Trzeba jednak pamiętać o tym, że do tego dochodzi ponad 2,2 tysiąca karnetów sezonowych, a poza tym do 17 lutego trzymana jest rezerwacja miejsc dla posiadaczy karnetów z jesieni. Miejsca niewykupione zwolnią się dopiero po tej dacie.

- Niedawno Wojewoda Pomorski Ryszard Stachurski podjął decyzję o zamknięciu czterech sektorów U, V, W, X. Czy kibicie, którzy nabyli karnety na te sektory będą mogli przyjść na mecz z Pogonią?
Michał Lewandowski: W związku z decyzją wojewody o zamknięciu dolnych sektorów trybuny zielonej na mecz z Pogonią Szczecin (w piątek 1 marca o godz. 18.00 - dop. PD), klub wprowadził zmiany organizacyjne dla kibiców na to spotkanie. Sektory U, V, W, X zostaną zamknięte. Natomiast kibice posiadający karnety na te sektory będą mogli skorzystać z miejsc w sektorach 21, 22, 23, 24 trybuny zielonej. Na sektory 21, 22, 23 i 24 będzie również prowadzona sprzedaż biletów jednorazowych. Co ważne zmianie ulegnie na ten mecz ich cena. Będzie ona taka sama jak w przypadku dolnych, zamkniętych sektorów. Bilet normalny w sektorach 21, 22, 23, 24 będzie kosztował zatem zamiast 25 zł, 20 zł. Wszyscy posiadacze karnetów z sektorów U, V, W, X oraz osoby, które zdecydują się nabyć taki karnet do 22 lutego, zostaną przeniesieni automatycznie na otwarte górne sektor, bez konieczności udawania się do punktów sprzedaży.

- Kiedy, gdzie i jak dana osoba będzie mogła sprawdzić na jakim konkretnie sektorze i miejscu będzie siedział?
Michał Lewandowski: Aktualne miejsce sprawdzić można logując się na swój profil w serwisie kupbilet.lechia.pl, każdym punkcie sprzedaży wejściówek, na stadionie PGE Arena Gdańsk w dziale dystrybucji wejściówek i kart kibica (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-16:00), telefonicznie pod numerem (58) 768 84 12 oraz mailowo pod adresem bilety@lechia.pl. Poza tym miejsce będzie można też sprawdzić w dniu meczu w punkcie reklamacyjnym przy sekretariacie stadionu, u osób ze wsparcia technicznego kontroli dostępu patrolujących promenadę zewnętrzną stadionu oraz po wejściu na stadion w kiosku informacyjnym zawieszonym na promenadzie wewnętrznej (po przyłożeniu do niego karty kibica).

- Od kiedy w sprzedaży będą wejściówki na pierwszy mecz z Pogonią Szczecin?
Michał Lewandowski: Sprzedaż biletów na mecz z Pogonią rozpocznie się 22 lutego. Bilety jednorazowe na sektory U, V, W, X nie będą dostępne. Dodatkowo od 22 lutego do 1 marca włącznie, zawieszona zostanie dystrybucja karnetów na te sektory, a wznowienie sprzedaży nastąpi 2 marca. Sprzedaż karnetów na pozostałe sektory prowadzona będzie bez zmian, czyli też w dniu meczu z Pogonią. Potrwa ona w sumie do końca marca, a cena karnetów przez ten czas będzie sukcesywnie obniżana proporcjonalnie do rozegranych meczów.

- Kibice, którzy mieli wykupione karnety na cały sezon na miejsca na górnych sektorach muszą się przenieść. Wśród kibiców z tych sektorów da się usłyszeć: wolałem mieć lepszą perspektywę na boisko, nie kupię biletu na dolny sektor. Czy zamykanie górnej części trybun nie jest strzałem w stopę? Z czego to wynika? To w dłuższej perspektywie może przynieść klubowi straty, a nie oszczędności.
Michał Lewandowski: Zacznijmy od tego, że kwestia przeniesienia z górnego poziomu na dolny w przypadku posiadaczy rocznych abonamentów dotyczy ogólnie około 300 osób. Na tą chwilę większość – bo blisko 200 osób – już jest przeniesionych. Przypadki zwrotu karnetu w ogóle można dosłownie policzyć na palcach jednej ręki. Wreszcie ci, którzy chcą nadal siedzieć na górnej trybunie mają możliwość zamiany z dopłatą miejsca na trybunę czerwoną – sektory 1 i 2. Część osób decyduje się na taki krok. Przyniesie to znaczne oszczędności dla klubu w zakresie funkcjonowania stadionu w dniu meczu. Zarówno pan jak i kibice na pewno zauważyli, że większość miejsc na meczach Lechii na górnym poziomie trybun jest pusta. W momencie gdy nie są one zamknięte, ale pozostają puste musi je chronić taka sama liczba agentów ochrony jakby były w 100 procentach zapełnione.

- Co do biletów jak to jest z przebukowaniem miejsca? Załóżmy sytuację, że mam karnet, a obok mnie także siedzą osobny które mają karnet. Co mam zrobić, abym na jakiś konkretny mecz mógł zabrać gościa np. z Arabii Saudyjskiej i zgodnie z regulaminem usiąść koło niego?
Michał Lewandowski: Przepisy o bezpieczeństwie imprezy masowej oraz regulaminy na dziś nie pozwalają niestety na takie rozwiązanie. Niemniej jednak mamy świadomość, że takie przypadki się zdarzają i jest to problem. Dlatego pracujemy nad tym, aby wprowadzić w przyszłości taką możliwość. Niestety nie będzie to jednak już w rundzie wiosennej tego sezonu.

- Jaki jest pomysł na zwiększenie frekwencji na PGE Arenie Gdańsk i jaka średnia liczba kibiców w nadchodzącej rundzie spełniłaby oczekiwania klubu?
Michał Lewandowski: W poprzednim, jak i w tym sezonie, Lechia plasuje się w ścisłej czołówce jeśli chodzi o frekwencję na meczach. Oczywiście chcielibyśmy, aby była ona jeszcze wyższa. W tym celu prowadzimy kampanie promocyjne, staramy się maksymalnie – w ramach obowiązujących przepisów – ułatwić kibicom dostęp do wejściówek na mecze. Jasnym jest jednak, że najważniejsze będą tu wyniki pierwszego zespołu. Po rundzie jesiennej są one niezłe i sztab szkoleniowy ciężko pracuje, aby tą tendencję utrzymać.